Aviso de privacidad integral
Tus datos, claros y en tus manos.
En pocas palabras
- Pedimos solo lo necesario para darte tu cuenta: nombre, correo, teléfono y el nombre de tu estudio.
- Tus fotos y videos son tuyos. Los guardamos para entregarlos a tus clientes: una galería publicada se borra sola un día después de vencer (30 días tras publicarla), y los borradores se conservan hasta que los elimines.
- Quien abre el link de una galería no necesita cuenta y no nos da su nombre ni su correo.
- No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
- Puedes pedir ver, corregir o borrar tus datos escribiendo a administracion@pixvel.app.
1. Quién es el responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Edgar Alejandro Palma Pineda, que opera el servicio PIXVEL (en adelante «PIXVEL», «nosotros»), con domicilio en calle Popocatépetl, manzana 34, colonia Adolfo Ruiz Cortines, C.P. 04630, alcaldía Coyoacán, Ciudad de México.
Para cualquier duda sobre este aviso o para ejercer tus derechos, escribe a administracion@pixvel.app.
Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la «Ley») vigente en México.
2. Qué datos personales recabamos
Si eres fotógrafo o creativo con cuenta en PIXVEL
| Dato | Cómo lo obtenemos |
|---|---|
| Nombre, nombre del estudio, teléfono (WhatsApp) y correo electrónico | Los escribes al registrarte o al editar tu perfil. |
| Contraseña | La creas tú. Se guarda transformada con un método de un solo sentido: nadie en PIXVEL puede leerla. |
| Plan contratado, periodo y referencias de pago | Se generan cuando eliges un plan y avisas tu pago. |
| Comprobante de tu transferencia (la foto, captura o PDF que subes; puede mostrar datos de tu cuenta bancaria) | Lo subes tú, de forma voluntaria, para que podamos confirmar tu pago. Solo lo ven tú y el responsable. |
| Logotipo de tu estudio | Lo subes tú, de forma voluntaria. |
| Nombre, tipo de evento y fecha de cada galería | Los escribes tú al crearla (por ejemplo, «Boda de Ana y Luis»). |
| Datos de la sesión: tipo de navegador y una huella cifrada de tu dirección IP | Se guardan mientras tu sesión esté abierta (hasta 7 días) para proteger tu cuenta. |
| Registros de actividad (altas, cambios de plan, intentos de acceso) | Se generan al usar el servicio, por seguridad. |
Fotos y videos que subes
Los archivos que subes pueden mostrar a personas (tus clientes, sus invitados, a veces menores de edad). Son datos personales. PIXVEL no los analiza, no hace reconocimiento facial ni los usa para entrenar sistemas: solo los almacena y los muestra a quien tú decidas.
Si abres el link de una galería (cliente de un fotógrafo)
No pedimos cuenta, nombre ni correo. Solo se procesan datos técnicos: tu dirección IP (de la que guardamos solo una huella cifrada, no la dirección completa, durante un máximo de 24 horas para limitar abusos), el tipo de navegador y la fecha y hora de acceso. Cloudflare, como proveedor de infraestructura, también procesa tu IP para entregarte el sitio.
Si visitas pixvel.app (la página pública)
Medimos las visitas con Cloudflare Web Analytics: cuántas veces se ve cada página, desde qué país y tipo de dispositivo y navegador, desde qué sitio llegaste y cuánto tarda en cargar. Son estadísticas agregadas. Según Cloudflare, esta herramienta no usa cookies ni almacenamiento local para medir y no te sigue entre sitios; Cloudflare guarda el detalle de cada visita 7 días y después solo conserva datos agregados. No la usamos para identificarte, para hacerte perfiles ni para publicidad, y no mide lo que haces dentro del panel ni en las galerías de los clientes.
Datos sensibles
No solicitamos datos personales sensibles. Sin embargo, las imágenes pueden mostrar o revelar información de ese tipo (por ejemplo, estado de salud, origen racial o étnico, creencias religiosas o vida sexual). Cuando eso ocurra, el fotógrafo debe obtener el consentimiento expreso de la persona a la que se refieren, y por escrito cuando la ley aplicable lo exija (ver sección 4). PIXVEL no revisa ni clasifica el contenido de los archivos.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para darte el servicio
- Crear y administrar tu cuenta y permitirte iniciar sesión.
- Almacenar, mostrar y permitir la descarga de tus galerías, con link y, según tu plan, código QR.
- Gestionar tu plan, tu espacio y tus pagos (por transferencia o con tarjeta).
- Enviarte avisos del servicio: recuperación de contraseña, galerías por vencer, cambios importantes y confirmaciones de pago.
- Darte soporte y responder tus solicitudes.
- Proteger el servicio: prevenir fraude, accesos indebidos y uso abusivo.
- Medir, de forma agregada, las visitas a la página pública para mejorar su contenido y su velocidad.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente.
Finalidades adicionales
Hoy no usamos tus datos para promociones ni publicidad. Si algún día quisiéramos enviarte novedades o promociones de PIXVEL, te lo pediremos por separado y podrás negarte sin que eso afecte tu servicio.
4. Fotos y datos de tus clientes: quién es responsable de qué
Cuando un fotógrafo sube fotos y videos de sus clientes, el fotógrafo decide para qué se usan y es el responsable de esos datos; PIXVEL actúa como proveedor (encargado) que los almacena y procesa por su cuenta. PIXVEL sí es responsable directo de los datos de la cuenta del fotógrafo (sección 2).
Lo que le toca al fotógrafo
- Contar con las autorizaciones y el consentimiento que correspondan, según las circunstancias y la legislación aplicable, de las personas que aparecen en sus archivos.
- Cuando aparezcan menores de edad, obtener la autorización de quienes ejerzan la patria potestad o la tutela, y cuando los archivos revelen datos sensibles, el consentimiento expreso (y por escrito si la ley lo exige).
- Ofrecer su propio aviso de privacidad a sus clientes y atender sus solicitudes de derechos.
Lo que le toca a PIXVEL
- Tratar esos datos solo para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones del fotógrafo, nunca para fines propios.
- Guardar la confidencialidad de los archivos y aplicar las medidas de seguridad de la sección 8.
- No compartirlos con terceros, salvo los proveedores de infraestructura de la sección 5 o una orden de autoridad competente.
- Eliminarlos conforme a la sección 6, cuando el fotógrafo los borre o cierre su cuenta.
- Apoyar al fotógrafo para atender las solicitudes de derechos de las personas que aparecen en sus archivos.
- Informarle sin demora si ocurre una vulneración de seguridad que afecte esos datos.
Si apareces en una galería y quieres ejercer tus derechos, dirígete primero a tu fotógrafo; también puedes escribirnos a administracion@pixvel.app y lo apoyaremos para atender tu solicitud.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni rentamos tus datos. Para operar usamos proveedores que los procesan por nuestra cuenta y solo para prestar el servicio:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Infraestructura: alojamiento de la aplicación, red, base de datos y almacenamiento de fotos y videos. Opera una red global, por lo que tus datos pueden procesarse fuera de México. También mide, de forma agregada, las visitas a la página pública (Cloudflare Web Analytics). |
| Brevo | Envío de correos del servicio (recuperar contraseña, avisos de vencimiento). |
| Clip (PayClip, S.A.P.I. de C.V.) | Procesa los pagos con tarjeta si eliges pagar así. Escribes los datos de tu tarjeta en la página de Clip: PIXVEL no los ve ni los guarda. Clip trata esos datos conforme a su propio aviso de privacidad. |
| Cloudflare Email Routing y el buzón de correo del responsable | Reciben y reenvían los mensajes que nos escribes a administracion@pixvel.app. |
| Google Fonts | Tipografías de esta página: al abrirla, tu navegador las pide a servidores de Google, que pueden ver tu dirección IP. |
Solo compartiremos tus datos con terceros distintos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley, o si tú nos lo autorizas.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Galerías publicadas: están disponibles 30 días desde que se publican (los planes que lo incluyen pueden sumar 5 días una vez). Al vencer, el link deja de funcionar y los archivos se eliminan automáticamente un día después. Esto no se puede deshacer.
- Borradores y archivos sin publicar: se conservan mientras mantengas tu cuenta y hasta que los elimines.
- Datos de tu cuenta: mientras la cuenta esté activa. Si la cierras, los eliminamos, salvo lo que debamos conservar para cumplir obligaciones legales o contables, y solo por el tiempo que la ley exija.
- Comprobantes de pago: el archivo (foto, captura o PDF) se borra 90 días después de que resolvemos el pago, o antes si eliminas tu cuenta.
- Registros de pagos y de seguridad: el tiempo necesario para esas obligaciones y para prevenir fraude.
PIXVEL es un servicio de entrega temporal, no de respaldo. No hacemos copias de seguridad de tus fotos y videos: conserva siempre tus originales. La plataforma de base de datos puede conservar por un tiempo limitado copias técnicas internas de los registros de cuenta y de galerías, solo para restablecer el servicio ante una falla; no están disponibles para ti y no incluyen tus archivos.
7. Tus derechos: acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO)
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, pedir su cancelación y oponerte a que los usemos para ciertas finalidades. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado y limitar el uso o la divulgación de tus datos.
Cómo ejercerlos
- Escribe a administracion@pixvel.app con el asunto «Derechos ARCO».
- Indica tu nombre, el correo o teléfono para responderte, una descripción clara de lo que pides y el dato o archivo al que se refiere.
- Adjunta una identificación oficial (o, si actúas en nombre de otra persona, el documento que acredite tu representación).
Ejercer tus derechos no tiene costo para ti, salvo, en su caso, los gastos justificados de envío o de reproducción de documentos. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles, contados desde la fecha en que recibamos tu solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que te comuniquemos la respuesta. Ambos plazos podrán ampliarse una sola vez, por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, y siempre te avisaremos. Si tu solicitud no trae lo necesario para atenderla, te lo haremos saber para que la completes.
8. Cómo protegemos tus datos
- Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS).
- Las contraseñas se guardan con un método de un solo sentido, reforzado con un valor secreto del servicio.
- Las fotos y videos viven en almacenamiento privado; solo se ven con el link de la galería, que contiene un identificador aleatorio largo y prácticamente imposible de adivinar, o desde la cuenta de su dueño.
- Cada cuenta solo puede ver sus propios archivos. Limitamos los intentos de acceso y registramos la actividad sensible.
Ningún sistema es infalible. Quien tenga el link de una galería puede verla y descargarla, así que compártelo solo con quien quieras; puedes generar un link nuevo cuando quieras y el anterior dejará de funcionar. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos.
9. Cookies y tecnologías similares
Usamos únicamente cookies estrictamente necesarias: una cookie de sesión que mantiene tu sesión abierta en el panel. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. Para medir las visitas a la página pública usamos Cloudflare Web Analytics que, según Cloudflare, no utiliza cookies ni almacenamiento local (ver sección 2). Quien solo abre el link de una galería no recibe cookies de sesión.
10. Menores de edad
PIXVEL está dirigido a personas mayores de 18 años y no crea cuentas para menores. Si un fotógrafo sube imágenes de menores de edad, debe contar con la autorización o el consentimiento que corresponda según las circunstancias y la legislación aplicable (por ejemplo, de quienes ejercen la patria potestad o la tutela) y tratarlas con especial cuidado. Si crees que hay imágenes de un menor sin la autorización debida, escríbenos a administracion@pixvel.app y las revisaremos.
11. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley o en el servicio. Publicaremos la versión nueva en esta página, con su fecha, y si el cambio es importante te lo avisaremos por correo o en tu panel. Si usamos tus datos para una finalidad distinta de las aquí descritas, te pediremos tu consentimiento antes.
12. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes presentar tu inconformidad ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia conforme a la Ley vigente.